В России всегда было достаточно своих проблем. То дураки, то дороги, то обе напасти одновременно. С развитием технического прогресса добавились новые. Одна из них - сервис WebMoney.
Казалось бы, зачем клиенту забивать себе голову техническими терминами? Его дело положить денежку, да снять ее. А уж о сложностях процесса голова должна болеть у работников сервиса, тем более что им за это платят зарплату. Однако, WebMoney с этим категорически не согласна. Всякая операция обставляется таким ритуалом, как будто это племя Мумба-Юмба собралось на охоту за мамонтом и надо попрыгать вокруг костра в нужную сторону, нужное количество раз и именно эти заклинания произнести, а то не будет счастья.
Кроме того, сам костер имеет привычку постоянно менять местоположение. С завидной регулярностью WebMoney чего-то там у себя чинит, ломает, создает новые дистрибутивы и требует от клиентов все это выкачивать и вновь устанавливать у себя на компьютере. Администрация WebMoney объясняет это заботой о клиенте.
Говорю все это по своему опыту. Уже несколько лет пытаюсь пользоваться сервисом WebMoney. Именно пытаюсь. Потому, что ни одна попытка перевести деньги с кошелька с первого раза не удалась. То на одной операции клинило, то на другой, а иногда, чтобы перевести деньги приходилось брать перерыв на прыжки у костра и камлание. В некоторых случаях между решением перевести деньги и его осуществлением проходило от суток до трех.
А последний подвиг индейцев из племени WebMoney заставил написать эту статью. Случилось все примерно полтора месяца назад - сервис заклинило окончательно. При попытке перевести деньги с кошелька стало выдаваться сообщение "некорректный идентификатор корреспондента". Денег на счету было - кот наплакал, но кто сказал что банк имеет право присвоить деньги клиентов, если ему кажется что сумма невелика? Поэтому стал разбираться, почему, собственно говоря, я потерял доступ к своим кровно заработанным?
Выяснилось, что такое сообщение выдается в четырех случаях:
1) Если отправляется сообщение по внутренней почте, выписывается счёт кому-то из корреспондентов и вводится неправильный идентификатор.
2) Если совершается перевод средств и указывается несуществующий кошелёк.
3) Если клиент пользуется старой версией WMKeeper Classic, клиент имеете формальный или выше аттестат и при этом пытается изменить свои персональные данные через меню Кипера.
4) Если совершается перевод средств и при этом один из кошельков заблокирован. Блокирование кошельков осуществляется только администратором системы. Кошельки блокируются в ряде случаев, не обязательно в результате мошеннических действий.
Первые три варианта не подходили, значит - четвертый.
Большой привет! Оказывается мне заблокировали кошелек! Спрашивается, в честь чего такое внимание? Может я отмываю деньги Бен Ладена или Березовского? Или может я аферист Мавроди и построил пирамидку, обманув «уважаемых россиян»? Посмотрел в зеркало - вроде не похож. Посмотрел в кошелек - совсем не похож. Проверка на сайте арбитражного сервиса показала что вопросов и замечаний со стороны, как администрации, так и клиентов WebMoney ко мне нет. С какого же перепуга мне заблокировали счет? На этот вопрос администрация так ничего и не ответила. Ответ «потому что» - ответом не является.
Ну ладно, заблокировали, так разблокируйте. Оказывается не все так просто. Во первых эта услуга платная. Хотя, казалось бы, если все произошло по вине администрации, то администрация и должна оплатить издержки на исправление проблемы. Но, судя по всему - это неплохой заработок и об извинениях даже речи не идет. С одного человека 3 доллара, а с миллиона человек - 3 лимона. Если регулярно блокировать, то можно вообще только на одной разблокировке жить.
Во вторых - процедура не быстрая. К прыжкам вокруг костра добавляется богатырский сон героев Мумба-Юмбовцев и будить их в процессе сна - упаси Боже - начнут сначала. В общем - 20 рабочих дней. То есть, фактически, месяц.
Однако выбора нет, надо как то деньги выручать, прочитал китайскую грамоту, размещенную на сайте поддержки и, не с первого раза, но все же добрался до момента, когда осталось только ждать, что WebMoney соизволит мне разблокировать счет. Месяц - не самый короткий срок, но по другому они, судя по всему не умеют.
Ну, худо-бедно, прыжки вокруг костра закончились, индейцы проснулись и через месяц прислали на почту письмо - вам выпало счастье. Остается совсем немного - получить «высланный вам файл ключей», ввести пароль и снять свои денежки. Все? 

Файл с ключами они и не выслали. И, по-прежнему, невозможно ничего сделать. На вопрос «Где ключи, хлопцы?» был получен простой как семь копеек ответ - тама!. Оказывается файл будет выслан, если удастся зарегистрироваться на почтовом сервисе WebMoney и послать с него письмо. «Если удастся» - потому что это не такое простое дело - первые два дня прошли в бесполезных попытках ввести свой ИД и пароль и в разглядывании веселой красненькой надписи «Неудачная попытка входа». Перепробовал все свои браузеры, даже на IE, которым пользуюсь очень и очень редко. Бесполезно.
На просьбу выслать этот самый файл ключей на регистрационный адрес было получено сообщение «Файл ключей отправляется автоматически на рег.e-mail или на указанный сервис после авторизации Вами контактным WMID». После этого письма служба поддержки вообще потеряла ко мне всякий интерес и на следующие письма уже не отвечала. Интересно, а если вообще не удастся зарегистрироваться на этом сайте? Второй раз проходить процедуру восстановления контроля над счетом и ждать еще 20 рабочих дней (30 календарных)? Или плюнуть на те сто баксов, что зависли и подарить их WebMoney?
Ну и какие выводы из всего этого? У меня лично один, а не пошла бы эта WebMoney куда подальше. За, примерно, пять лет общения с ней у меня появилась твердая уверенность с ней расстаться. Как известно, в бизнесе важнее всего связи. Ненадежность партнера - может просто погубить все дело за считанные мгновения. Webmoney - НЕ НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР.
Во-первых, Webmoney наплевательски относится к своим клиентам. Это видно во всем. И в том, как отвечают на письма, и в том, как содержатся ресурсы самой системы - вечно перегруженные и постоянно подвисающие, и в компетентности службы поддержки.
Во-вторых, система Webmoney позволяет себе в одностороннем порядке блокировать счета без объяснения причин и предварительного уведомления, что для любого бизнеса уже само по себе является смертью. Восстановление контроля над счетом занимает слишком длительный период времени - календарный месяц или, как подслащивает пилюлю администрация, 20 рабочих дней.
В-третьих, издержки, связанные с блокировкой счёта, даже если виновата администрация, несёт сам клиент.
Ну и в-четвертых, хотя и менее важно, но сложность интерфейса и недостаточная компетентность службы поддержки просто не позволяет нормально пользоваться услугами WebMoney. Похоже, для того, чтобы работать с WebMoney надо окончить специальные курсы, которые сама служба поддержки, кстати, так и не окончила.

Автор: Промыслов С.Е. (2009-10-29)

http://community.livejournal.com/webmon … g/593.html

P.S.

В-пятых, почему я должен тратить на общение с WebMoney свои нервы? В этой жизни достаточно других поводов для нервотрепки.

Так, что с WebMoney я больше не работаю. Кстати, я такой не один. Пока бодался с WebMoney натолкнулся на интересную информацию http://nikitakorolev.ru/main/farewell-to-wm связанную с подобным поведением WebMoney по отношению к другим клиентам.

Уверен, многие скажут, что у них никогда не было проблем с вводом/выводом денег из системы WebMoney. Первый год у меня тоже их не было. А теперь все именно так, как описал выше. Так что - вот так, как говорила одна моя знакомая дама, пяти лет от роду, решайте сами.  http://www.angelinabrik.narod.ru/webmoney.html

________

От редакции ДЗВОН. Мы опросили всех наших знакомых, пользующихся данной системой, и выяснилось, что наиболее активная треть пользователей понесла финансовые потери от применения WM в той или иной форме. Несколько человек утратили существенные средства, находившиеся в WM, безвозвратно. Например, безо всякого скандала исчез WM-банк, который базировался в Бийске, и существовал под именем WM-service, он пропал однажды вместе с деньгами и с гарантиями самой WebMoney.  И, разумеется, концы ушли в воду. Но многие пользователи потеряли деньги непосредственно в системе WM.

Хотя система выглядит очень привлекательно в плане дизайна, и поражает новичков многообразием своих функций, надежность ее совсем не высока. Обращает внимание на себя, кроме всего прочего, подводная часть этого айсберга. Формально фирма зарегистрирована  на американском континенте и будто бы ассоциирована с некой солидной финансовой структурой на Западе - IMTB.  Однако розыски бывалых интернетчиков привели их к "Градобанку", что четко отмечено в именах, используемых доменов. Тот же расследователь в своем поиске нашел также еще адрес, стоящий за Web Money: National Association of Army Sport (Национальная ассоциация спортсменов-армейцев, ЦСКА), которая, как и Градобанк, по его словам, была связана с чеченскими формированиями. WM утверждает, что гарантом осуществления операций является "система WebMoney Transfer. Однако совершенно неизвестно  «что это за организация, кто ее владелец, в чьей она юрисдикции, кем зарегистрирована, каково ее финансовое состояние, куда обращаться в случае конфликта - и как вы можете реализовать эту "гарантию"?» (См. там же). SHussein из Арабских эмиратов пишет «Градобанк этот со своим пустым балансом и сотовым банкингом видно нужен только для депозитных ячеек. Плюс еще какая-то юридическая контора есть занимающаяся кредитованием под твердое обеспечение. В общем, спрут, этакая высокотехнологичная группа профессионалов не вполне легального, теневого бизнеса. МММ на два порядка более прозрачная конторка». (См. там же). «Градобанк», кроме того, создавал пластиковые карты для использования их системой Web Money. Как известно в скором времени, а именно: в 2007 г. «Градобанк» скончался, и его место заняла другая, не более прозрачная и надежная структура.

И вот, что еще интересно, в Сети появились невероятные компании по производству интереснейшего софта. Одна из них  открыто сообщает о себе: «Мы специализируемся на разработке spyware и ПО для взлома системы WebMoney Transfer посредством модификации системы клиентской программы WM Keeper. Для непосвященных, WebMoney - это международная платёжная система виртуальных денег, а WM Keeper - программа, ваш персональный клиент, который поддерживает работу вашего персонального компьютера с этой системой, и через которого непосредственно осуществляются все процессинговые сделки и финансовые операции между серверами и клиентами системы посредством глобальной сети Интернет». И, что уж совсем любопытно, взломщиков никто не ищет, даже сама система Web Money.  Видимо, ее работе это не мешает, а, может быть, даже напротив, чем-то помогает? 

И только "Лаборатория Касперского" уже давно предупреждала пользователей об существовании исключительно опасного "троянского коня" "Eurosol", совершающего кражу информации о личных счетах в платежной системе "WebMoney Transfer". Источник: wwwedaily.ru  Однако данный троян и его последующие модификации до сих пор успешно трудятся на ниве мошенничества.

Вывод прост: Хочешь потерять деньги? Открой счет в WebMoney!